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I nostri servizi

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Al fianco dei clienti

I nostri servizi

Winflow è un punto di riferimento nel BPO per tutte le attività di Contact Center e Back Office nei settori Assicurazioni (compagnie assicurative vita e danni), Finanza (banche e società di credito al consumo), Manufacturing, Media and Communication, GDO, Energy&Utilities.

Servizi Assicurativi
Servizi specifici per Compagnie Assicurative
Gestione portafoglio (ramo Danni)
Gestione portafoglio (ramo Vita/Previdenza)
Gestione Sinistri (rami Auto, Elementari, Vita, Malattia)
Contact Center Inbound e Outbound
Attività amministrativo/contabili (recupero franchigie, pagamenti professionisti, gestione contenzioso premi, riconciliazione incassi)
Servizi Amministrativo/Contabili
Servizi Amministrativo/Contabili
Ciclo attivo
Ciclo passivo
Contabilità generale
Contabilità Agenti
Tesoreria
Recupero Crediti
Fiscalità
Document Management
Document Management
Ricezione e trattamento flussi documentali – cartacei e digitali
Conservazione cartacea e digitale
Conservazione a norma
Credit Management/Soft Collection
Credit Management/Soft Collection
Gestione Pagamenti
Piani di Rientro
Messa in mora
Solleciti e lettere di diffida
Contact Center
Contact Center
Customer Service multicanale
Welcome call
Gestione Campagne
Gestione Reclami
Customer Retention
Survey qualità
Win back, cross e upselling
Help Desk

INSURANCE E ALTRI SETTORI

I NOSTRI NUMERI

Settore Assicurativo

Volumi annui

2.2 milioni

Sinistri ramo danni

2.5 milioni

Sinistri ramo malattia

500 mila

Sinistri CARD

300 mila

Liquidazioni ramo vita

25 milioni

Pratiche digitali

Back office

Volumi annui

182 mila

Reclami gestiti

14 mila

Istruttorie di contenzioso gestite

26 mila

Pratiche mutui

270 mila

Pratiche di finanziamento

Contabilità e Amministrazione

Volumi annui

180 mila

Fatture passive

265 mila

Fatture attive

324 mila

Incassi e pagamenti

90 mila

Note spese

Contact Center

Volumi annui

1.5 milioni

Chiamate inbound

150 mila

Chiamate outbound

600 mila

Mail gestite

20 mila

Chat gestite