Affrontare i Rischi di Frode nell’Era Digitale
La sempre maggiore popolarità e diffusione dell'adozione di e-wallet, unitamente all’incremento del potere di acquisto della Gen Z, composta da individui nati tra la metà degli anni '90 e il primo decennio del 2000, sono i protagonisti dell'anno in corso,
Outsourcing, digitalizzazione e ESG
Outsourcing, digitalizzazione e ESG in alcuni ambiti possono essere interconnessi con grandi potenzialità. In che modo? Il filo invisibile – ma solido e tangibile – che lega l’esternalizzazione ai processi di trasformazione digitale e alla finanza sostenibile (ESG sta per Environmental Social
Lo scenario economico attuale e il ruolo del BPO
Lo scenario economico attuale, in generale, si presenta positivo: nonostante gli effetti economici della pandemia proseguiranno nel prossimo anno, resta l’ottimismo diffuso sulla ripresa economica globale, ne è convinto più del 60% dei CEO (Fonte: KPMG, CEO Outlook 2021). Le priorità
Le persone sono al centro di tutti i servizi Winflow
Le persone sono la spina dorsale di Winflow: da esse dipende la qualità dei servizi erogati. I team di commessa fanno leva su competenze e abilità che sono in grado di assecondare le esigenze dei clienti e dei loro utenti
Customer Experience, perché è ancora più importante con la crescita del commercio digitale
La pandemia ha portato sia nelle nostre vite che nei settori economici profondi cambiamenti, che resteranno una volta usciti definitivamente dall’emergenza. Ha cambiato sicuramente le modalità di shopping, con la crescita del commercio digitale a livelli esponenziali. I dati parlano chiaro: +
Servizi bancari digitali: il BPO può supportare la digitalizzazione delle banche
Anche le banche sono fortemente influenzate dalle nuove abitudini dei consumatori, sempre più abituati a interagire tramite i canali digitali, a fruire di servizi bancari digitali apprezzandone soprattutto la semplicità, l’immediatezza e il risparmio di tempo che possono garantire. In questo
L’outsourcing come strategia a supporto della crescita: i driver che spingono la domanda di BPO
La ripresa in Italia sta registrando dinamiche sorprendenti, superando le aspettative e generando grande fiducia tra le imprese. Le stime di crescita del nostro Paese, nel mese in corso, sono state più volte riviste e sempre al rialzo. The European House