Incremento del fatturato e crescita passano inevitabilmente dall’acquisizione di nuovi clienti e dalla fidelizzazione della Customer Base esistente. A tal fine, un servizio clienti di qualità è altamente strategico.

In questo contesto, Winflow si distingue come partner d’eccellenza per aziende appartenenti a settori quali: Media & Communication, Grande Distribuzione (GDO e GDS), Energy & Utilities, Mobility e Manufacturing, perché in grado di offrire servizi di Customer Service costruiti su specifiche esigenze e target di clientela. 

Attraverso la combinazione sinergica di operatori esperti – che conoscono il business dell’azienda cliente e sono in grado di gestire interazioni anche in situazioni problematiche e ad alti livelli – e tecnologie avanzate, come Intelligenza Artificiale e RPA, il servizio offerto è smart, flessibile, multicanale, personalizzato, efficiente ed efficace.

Le aziende clienti di Winflow sono supportate nella gestione di processi, anche complessi, con un approccio orientato a generare efficacia ed efficienza, grazie alla combinazione di automazione e fattore umano. I servizi specialistici in ambito Customer Service sono caratterizzati da: 

•  mix bilanciato di tecnologie, competenza specialistica e soft skill. I nostri operatori sono esperti, adeguatamente formati e coinvolti in percorsi di miglioramento continuo
• ampia offerta: dal supporto informativo, alla gestione di campagne di retention, up e cross selling, all’assistenza, ad esempio, in ambito e-commerce.