CLIENTE
Gruppo leader nella grande distribuzione no food
Categoria
Elettronica di consumo
Contesto ed Esigenze del cliente
Trovare un partner flessibile e puntuale, in grado di supportare l’evoluzione del business e di garantire un servizio di assistenza clienti di alta qualità. Un partner con competenze specifiche nell’elettronica di consumo, che dispone di tecnologie avanzate e modelli di gestione efficienti.
Attività affidate a Winflow
- Customer service informativo
- Supporto operativo all’acquirente
- Gestione reclami
- Verifiche pagamenti
- Gestione spedizioni in giacenza
- Gestione recessi
- Servizi di assistenza in garanzia
Vantaggi per il cliente
Elevata qualità del servizio/miglioramento della Customer Satisfaction
Disponibilità di competenze specializzate nella gestione del cliente finale
Flessibilità operativa, fondamentale per gestire picchi nelle vendite
Maggiore velocità di risposta al cliente finale
Velocità nell’implementazione di azioni correttive e/o evolutive
