Le banche e le altre realtà attive nel settore Financial Services si confrontano quotidianamente con le evoluzioni dei mercati e la gestione di molteplici fattori critici, tra cui: 

• risk assessment, in merito alle diverse tipologie di rischio (di credito, geopolitico, cybersecurity ecc.)
• esigenze di ampliamento e ridefinizione del proprio portafoglio di offerta, con particolare attenzione alle soluzioni assicurative e di reindirizzo verso nuovi target di clientela (ad esempio, nuove generazioni che optano per il digital banking)
• accelerazione dei processi di  digitalizzazione, attraverso l’introduzione di tecnologie sempre più  avanzate
• compliance in continua evoluzione. 

La regolamentazione europea ha introdotto nuovi standard per garantire maggiore sicurezza, trasparenza e competitività nel mercato finanziario. Alla luce delle nuove normative, sempre più Istituti finanziari ricorrono all’Outsourcing per garantire efficienza operativa ed avere un supporto efficace anche nelle attività volte a garantire la compliance. In particolare, i dati della Banca Centrale Europea evidenziano un incremento nell’utilizzo di fornitori esterni in ambiti quali: Back Office e Customer Service.

La forte spinta allo sviluppo e all’innovazione del business richiede strutture di Operations particolarmente efficienti e in grado di offrire una qualità di servizio e una Customer Experience differenziante. 

Il Business Process Outsourcing offre un supporto concreto, efficiente ed efficace nella gestione operativa, ottimizzando processi e risorse e sviluppando il business. Con un mix ottimale che valorizza capitale umano, competenze specialistiche e tecnologia avanzata, facilitiamo i percorsi di trasformazione digitale ed innovazione nel rispetto della normativa vigente.