Gestione del credito in outsourcing: cosa significa esternalizzare il credit management
Il Credit Management è un punto fondamentale nella vita di un’azienda: la corretta gestione del credito e la giusta valutazione del rischio sono la chiave per mantenere l’equilibrio economico-finanziario di un’organizzazione. Attività di Soft Collection, recupero crediti, in senso più
Come fare innovazione con l’outsourcing: l’esempio dei servizi di BPO per le Compagnie di Assicurazione
La domanda di outsourcing cresce a ritmi sostenuti. La pandemia da Covid ha accelerato la digital transformation, ha cambiato il modo di interagire con i clienti, all’insegna di un approccio customer oriented, e ha modificato desideri e bisogni dei consumatori
Servizi di Outsourcing per le Compagnie di Assicurazione: perché esternalizzare?
Il mondo delle Assicurazioni vive una fase di grande evoluzione: nello scenario attuale, sempre più imprevedibile e competitivo, molte Compagnie di Assicurazione scelgono la strada dei servizi di Business Process Outsourcing per esternalizzare alcune attività assicurative o interi processi aziendali. Le
Contact Center in outsourcing: quali vantaggi per il customer journey?
Durante il lockdown e nelle fasi di ripresa, il contact center ha confermato il suo ruolo da protagonista nel migliorare il customer journey, diventando lo strumento chiave per una sempre più attenta centralità del cliente. L’attenzione con cui vengono gestiti i
Normativa e specializzazione nel BPO assicurativo
La conoscenza della normativa è fondamentale per poter gestire attività assicurative, per le compagnie come per gli operatori di BPO. Se la conoscenza è necessaria, è sulla padronanza della normativa che si gioca il livello di specializzazione e la possibilità per
Evoluzione del settore assicurativo: nuove sfide per un player di BPO
Con il Covid 19 gli scenari economici cambiano e, con loro, approcci ed esigenze dei consumatori.Lo sanno bene le compagnie assicurative che si trovano ad assecondare nuove esigenze sia degli assicurati - per così dire - tradizionali, sia delle nuove
Focus su Assicurazione Salute: customer experience in primo piano
Con la pandemia gli scenari economici, nonostante l’incertezza e le difficoltà nel fare previsioni, si evolvono con grande rapidità.Questo non risparmia il Settore Assicurativo, al contrario ne fa un settore chiave nelle politiche di rilancio dell’economia. Il Covid-19 infatti ha
Condivisione di rischi e responsabilità, Customer Experience, Flessibilità. Questi gli obiettivi dell’outsourcing
Come muoversi in questa fluttuante epoca del Covid-19? In questa fase particolarmente delicata, le aziende stanno dando nuova forma al proprio business.L’obiettivo è allinearsi a una domanda che presenta esigenze diverse e individuare nuovi percorsi di crescita. Denise De Pasquale,
Evoluzione del settore assicurativo e bpo: l’intervista a Insurance Review
Come può l’outsourcing supportare le compagnie assicurative oggi? "Oggi outsourcing non significa solo prendere in carico la gestione dei processi delle compagnie, ma aiutarle anche a recuperare la conoscenza del cliente necessaria per sviluppare nuove forme di protezione, e a