Persone e competenze per servizi di BPO di qualità
Le persone rappresentano un elemento chiave per Winflow.Una risorsa preziosissima, in grado di fare la differenza in tutte le fasi di erogazione dei servizi di Business Process Outsourcing. Per questo Winflow ha adottato una politica di miglioramento continuo della qualità
Boom E-Commerce in Italia e Customer Service: sempre più vicini ai clienti
Secondo una ricerca di Netcomm*, in Italia il lockdown fa volare l’e-commerce: su 29 milioni di consumatori online, 2 milioni sono nuovi clienti con un +186% rispetto al 2019.Interessanti anche i nuovi trend: esponenziale è la crescita delle formule Click&Collect
Come conciliare innovazione dei processi e strategie di outsourcing?
Oggi outsourcing non significa solo prendere in carico la gestione dei processi dei clienti. Significa creare un reale valore aggiunto. Per questo la strategia è vincente quando punta su un rapporto win-win con i clienti, offrendo soluzioni di BPO customizzate, studiate
Kiaro: la piattaforma tecnologica di Winflow per supportare le attività di outsourcing
In questi giorni di emergenza Coronavirus, la tecnologia si è rivelata la chiave per andare avanti: mantiene connessi, favorisce lo smart working, facilita l'accesso a servizi essenziali, solo per citarne alcuni. E anche Winflow ha avuto un’ulteriore conferma della sua
Settore Assicurativo: tutti i servizi di BPO su misura di Winflow
Winflow ha sviluppato una profonda specializzazione nei servizi di BPO esclusivi per le compagnie assicurative. Dalla gestione del portafoglio ramo Danni e Vita/Previdenza a quella dei Sinistri (rami Auto, Elementari, Vita, Malattia), dal Contact Center Inbound e Outbound alle attività
Winflow partner del Gruppo De Pasquale: quali sinergie infragruppo?
Winflow è partner del Gruppo De Pasquale, la realtà italiana di riferimento in Selezione e Somministrazione di Personale, Education, Business Process Outsourcing, Facility Management e servizi di fine linea, Consulenza ICT, servizi di Marketing Relazionale. In 30 anni, i servizi