Partnership e interazione umana o digitale? Un falso dilemma
Interazione umana o digitale? Un falso dilemma per chi fa BPO come Partner dei suoi clienti e dà valore aggiunto al business. I cambiamenti negli scenari di mercato sono sempre più repentini, tanto quanto l'evoluzione della tecnologia. Le aziende si trovano ad
Come migliorare il Customer Care? Con l’outsourcing, forti sinergie tra persone e tecnologia
Consumatori sempre più digitali, alla ricerca di rapidità e trasparenza di servizio. Come migliorare il customer care? L'outsourcing può essere la scelta vincente per strategie realmente customer oriented, basate su una perfetta sinergia tra persone specializzate, mindset digitale e tecnologie
Italy Protection Forum: efficienza, persone e tecnologie per portare innovazione e valore alle Assicurazioni
È iniziato ufficialmente oggi Italy Protection Forum 2021, l'evento di riferimento per fare il punto sul settore Insurance, che vede Winflow tra i principali sponsor. Nel corso della prima giornata, è intervenuto anche Daniele Ferro, Direttore Operations Winflow, affrontando un