Come conciliare innovazione dei processi e strategie di outsourcing?
Oggi outsourcing non significa solo prendere in carico la gestione dei processi dei clienti. Significa creare un reale valore aggiunto. Per questo la strategia è vincente quando punta su un rapporto win-win con i clienti, offrendo soluzioni di BPO customizzate, studiate
L’esperienza Coronavirus per il Customer Service, oggi e in evoluzione
Customer Service all’epoca del Coronavirus: un’attività fondamentale soprattutto per l'assistenza clienti nelle vendite e nei servizi online.In momenti di emergenza come questo, è importante che le aziende sappiano essere presenti con il proprio pubblico. Un vero valore aggiunto che permette