Gruppo Editoriale Multimediale

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Editoria

Contesto ed Esigenze del cliente

Trovare un partner per supportare l’evoluzione del proprio modello di business e l’acquisizione di nuovi clienti/abbonati, migliorare la retention e la customer satisfaction dei clienti già abbonati.

Attività affidate a Winflow

Customer Service Informativo su abbonamenti cartacei, Mobile & Digital Edition
Gestione campagne e promozioni
Aggiornamento sistemi di CRM sulla base di informazioni e richieste legate al Customer Service

Vantaggi per il cliente

Velocità e flessibilità nell’erogazione del servizio, giusto grado di approfondimento e correttezza delle informazioni fornite grazie ad un modello di Customer Service basato su un doppio livello di supporto, clienti soddisfatti perché curati da persone abili e competenti.